Mbikudi livre le monde entier / International Shipping

Mbikudi est une compagnie sérieuse qui livre ses clients à l'international depuis plus de 7 années.

Notre équipe engagée est petite mais travaille avec le coeur pour vous satisfaire au mieux.

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• GRATUITE en France dès £60 d'achats
• GRATUITE en Ile-de-France en Click & Collect pour toute commande, colis à récupérer après confirmation de Rendez-vous au 8 résidence Pablo Picasso, 92220 Bagneux. Pour plus d'informations, joindre le +33603049682
• £5,99 pour toute commande d'un montant inférieur à <£60 en France

Nous rappelons les clients d'Europe que le site est en livres Sterling, l'ajustement de prix se fait automatiquement sans frais.

Livraison Internationale (DOM-TOM & Afrique inclus)

• à partir de £19,99 en Europe 🇪🇺 (hors UK) 

• et les Caraïbes (Martinique, Guadeloupe, Sainte-Lucie etc.) 🇬🇵🇲🇶🇱🇨🇬🇫
• à partir de £25,99 en UK 🇬🇧, USA 🇺🇸, CANADA 🇨🇦
• à partir de £29,99 en Afrique 🌍 (dont la Réunion, Mayotte, Madagascar, Ile Maurice), Amérique latine, Asie, Océanie

⚠️ Des frais de douanes suite au Brexit seront appliqués sur les commandes des clients du Royaume-Uni. Prévoir 10€-15€ de frais supplémentaires sur les commandes UK en plus des frais de livraison.

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Les commandes sont préparées et expédiées sous 48h.

Après le temps de préparation, les colis sont livrés généralement en :

- 3 à 5 jours  ouvrés pour les colis en France métropolitaine

- 5 à 8 jours  ouvrés pour les colis d'Europe

- 7 à 15 jours  ouvrés pour les colis en Afrique, dans la Caraïbes et dans le reste du monde

⚠️ Pour les clients d'Afrique, vous n'avez plus à repayer ds frais une fois que votre colis est arrivé à l'agence DHL. Si on vous demande une somme importante pour récupérer vos colis, merci de contacter directement Mbikudi à contact@mbikudi.com ou via WhatsApp au +33603049682 et donner les informations de l'agence DHL en question afin qu'un contrôle soit effectué. 

Produits manquants dans la commande

Si vous constatez un produit manquant dans votre commande, veuillez envoyer un mail à contact@mbikudi.com en précisant votre numéro de commande pour que votre demande soit traitée rapidement. 

Aussi, si le produit manquant est constaté, un remboursement sera fait sur votre compte en banque. 

Colis non reçu ou non récupéré

En cas de colis non récupéré, le client est responsable du retrait de sa commande dans le délais imposé par les services postaux.

Le colis peut etre renvoyer à Mbikudi, dans ce cas, le client récupérera son colis après avoir repayé les frais d'envois, même s'il a bénéficié de la gratuité des frais d'envoi. Noter que cette procédure de réexpédition du colis peut prendre jusque 40 jours. 

Si le colis n'est pas renvoyé à l'expéditeur, alors le client aura "perdu" sa commande et aucun remboursement ou renvoi de colis sera effectué. Le client devra passer une nouvelle commande. 

Si le colis n'a pas été envoyé par Mbikudi, le remboursement sera effectué au bénéfice du client.

Pour informations, les frais de ports ne sont jamais remboursés. 

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• FREE in France from £60 of purchases
• FREE in Ile-de-France in Click & Collect for all orders, parcels to be collected after confirmation of the appointment at 8 Pablo Picasso residence, 92220 Bagneux. For more information, contact +33603049682
• £5.99 for all orders under <£60 in France

We remind customers in Europe that the site is in pounds sterling, the price adjustment is done automatically without charge.

International Delivery (DOM-TOM & Africa included)

• from £19.99 in Europe 🇪🇺 (excluding UK) and the Caribbean (Martinique, Guadeloupe, Saint Lucia etc.) 🇬🇵🇲🇶🇱🇨🇬🇫
• from £25.99 in UK 🇬🇧, USA 🇺🇸, CANADA 🇨🇦
• from £29.99 in Africa 🌍 (including Reunion, Mayotte, Madagascar, Mauritius), Latin America, Asia, Oceania

⚠️ Customs charges following Brexit will be applied to orders from UK customers. Allow 10€-15€ additional charge on UK orders in addition to delivery charges.

If you have difficulty placing an order, or you notice that the shipping costs are too high, contact Team Mbikudi via WhatsApp.

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Order preparation
Orders are prepared and shipped within 48 hours.

Delivery delay
After the preparation time, the packages are generally delivered in:

- 3 working days for Express DHL parcels
- 3 to 5 working days for parcels in metropolitan France
- 5 to 8 working days for parcels from Europe
- 7 to 15 working days for parcels in Africa, the Caribbean and the rest of the world

Note that the delivery time may be extended if certain products are out of stock.

⚠️ For customers in Africa, you no longer have to pay fees once your package has arrived at the DHL agency. If you are asked for a large sum to recover your parcels, please contact Mbikudi directly at contact@mbikudi.com or via WhatsApp at +33603049682 and give the information of the DHL agency in question so that a check can be carried out.


Missing products in the order
If you notice a missing product in your order, please send an email to contact@mbikudi.com specifying your order number so that your request can be processed quickly.
Also, if the missing product is found, a refund will be made to your bank account.


Parcel not received or not picked up
In the event of a package not being collected, the customer is responsible for the withdrawal of his order within the time limits imposed by the postal services.
The parcel can be returned to Mbikudi, in this case, the customer will recover his parcel after having repaid the shipping costs, even if he has benefited from free shipping. Note that this procedure for reshipping the package can take up to 40 days.
If the package is not returned to the sender, then the customer will have "lost" his order and no refund or return of the package will be made. The customer will have to place a new order.

If the package was not sent by Mbikudi, the refund will be made for the benefit of the customer.

For information, shipping costs are never refunded.

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